Témoignages
Ce que nos clients
retiennent de nos missions
Des portails d'information et bases de connaissances de Suisse romande et alémanique qui ont structuré leurs révisions et procédures éditoriales avec Palimpsest.
← Retour à l'accueil47
missions réalisées
31
portails accompagnés
4.7
note moyenne sur 5
4 ans
d'expérience
Avis clients
Ce que nos clients partagent
Mathilde Rochat
Responsable de contenu, Genève
"Nous avions un gros problème de cohérence dans nos révisions — certains rédacteurs utilisaient une convention, d'autres une autre. La politique livrée par Palimpsest a mis tout le monde sur la même page en moins d'une semaine d'application. Le document est court, ce qui aide vraiment."
Juillet 2025 · Structuration des révisions
Florian Berset
Rédacteur en chef, Berne
"La procédure de correction a vraiment changé la façon dont on traite les remarques de lecteurs. On a maintenant un formulaire de réception et des étapes claires. L'équipe a mis un peu de temps à adopter la méthode, mais la session de formation a bien aidé. Je recommande, surtout pour les équipes de moins de dix personnes."
Août 2025 · Procédure de correction
Anne-Claire Dupuis
Directrice éditoriale, Lausanne
"Ce qui m'a surprise, c'est la qualité des wireframes livrés avec le plan de portail. Ils étaient suffisamment précis pour que notre développeur commence sans réunion de clarification supplémentaire. La session de questions post-livraison a aussi été utile pour valider quelques choix."
Août 2025 · Plan de portail vivant
Pierre Humbert
Chef de projet, Fribourg
"Bon travail dans l'ensemble. La politique de révision était claire et applicable. J'aurais aimé un peu plus d'exemples contextualisés à notre type de portail, mais le document de base était solide et on l'a adapté sans difficulté."
Juillet 2025 · Structuration des révisions
Sophie Vaucher
Coordinatrice de rédaction, Neuchâtel
"Interlocuteur unique du début à la fin, c'est vraiment appréciable. On ne se perd pas à expliquer plusieurs fois le même contexte. La procédure de correction est maintenant intégrée dans notre routine hebdomadaire et les membres de l'équipe l'utilisent sans qu'on ait besoin de leur rappeler."
Juillet 2025 · Procédure de correction
Thomas Müller
Responsable documentation, Zurich
"On a fait appel à Palimpsest pour le plan de portail vivant dans le cadre d'une refonte. Le modèle de données livré nous a fait gagner plusieurs réunions de conception. C'est l'un des livrables les plus directement utilisables qu'on ait reçus d'un prestataire externe."
Août 2025 · Plan de portail vivant
Études de cas
Trois missions en détail
Portail d'information régionale — Canton de Vaud
Situation de départ
Le portail publiait entre 15 et 20 entrées par semaine. Les révisions étaient faites mais jamais documentées, et plusieurs lecteurs avaient signalé des corrections passées inaperçues sans mention sur la page.
Approche
Audit du flux de révision existant sur deux semaines, puis conception d'une politique de révision en huit pages avec trois niveaux de révision distincts et un modèle de fiche standardisé.
Résultat
Après un mois d'application, 100 % des révisions sont documentées selon la politique. L'équipe de six rédacteurs applique la procédure de manière autonome sans rappel nécessaire.
"Ce qui nous manquait, c'était une définition partagée de ce qu'est une révision. On l'a maintenant." — Responsable de contenu
Base de connaissances institutionnelle — Genève
Situation de départ
Une organisation recevait des corrections de lecteurs par plusieurs canaux. Certaines étaient traitées rapidement, d'autres restaient sans réponse plusieurs semaines. Aucune trace de suivi n'existait.
Approche
Conception d'une procédure de correction en quatre semaines : réception centralisée, grille de priorité, étapes de vérification, modèles d'accusé de réception et d'avis de correction, et règles d'archivage.
Résultat
Le délai de traitement moyen est passé de 18 jours à 4 jours. L'équipe a maintenant une visibilité complète sur les corrections en cours et traitées.
"On ne savait même pas combien de signalements on recevait par mois. Maintenant on le sait, et on les traite vraiment." — Coordinatrice
Refonte de portail documentaire — Zurich
Situation de départ
Refonte complète d'un portail interne. L'équipe voulait intégrer dès le départ un système de révisions visible pour les utilisateurs, avec historique et crédits d'auteur, mais ne savait pas comment le spécifier pour les développeurs.
Approche
Plan complet sur neuf semaines : modèle de révision, spécifications des vues de différences, système de crédits, cycles de relecture, règles d'archivage, wireframes et modèle de données.
Résultat
Le développeur a pu commencer sans réunion de clarification supplémentaire. Le portail est en production depuis juin 2025 avec le système de révisions intégré dès le lancement.
"Le modèle de données était directement utilisable. C'est rare." — Responsable technique
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